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Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. We advise that you keep your original packaging during this time. Please contact us to request a return or get information about any additional policies that may apply.
Nur originalverpackte Artikel können zurückgegeben werden. Wird ein Artikel in einer anderen als der Originalverpackung zurückgeschickt, wird die Rückerstattung für den Kunden sofort ungültig. Leider können wir keine Ersatzkartons zur Verfügung stellen.
Bitte behandeln Sie Ihre zurückgesendeten Artikel respektvoll, wenn Sie sie an uns zurückschicken. Wir achten sehr darauf, dass Ihr Artikel ordnungsgemäß verpackt ist und sicher transportiert werden kann, und erwarten das Gleiche von Ihnen bei der Rücksendung.
RÜCKSENDEKOSTEN - WER ZAHLT?
Wenn Yosudabikes für die Rücksendung aufkommt - Yosudabikes übernimmt die Kosten für die Rücksendung, wenn der Grund für die Rücksendung auf UNSEREN Fehler zurückzuführen ist. Beispiele für solche Fälle können sein:
WICHTIG: Für Artikel, die beschädigt ankommen oder defekt sind, MÜSSEN SIE Videos/Fotos zur Verfügung stellen, um Ihre Behauptung zu belegen, dass der Artikel beschädigt angekommen ist oder nicht funktioniert.
Wenn der Rückgabeantrag für einen beschädigten/defekten Artikel mit einfachen Teilen und Unterstützung repariert werden kann, können wir die Option eines kostenlosen Ersatzteils bzw. kostenloser Ersatzteile und Ratschläge zur Reparatur Ihres Artikels anbieten, wenn der Kunde dies für die einfachere Lösung hält, damit Sie sich nicht mit dem Rückversand eines großen, sperrigen Artikels abmühen müssen. Beachten Sie auch, dass wir keine Techniker oder Reparateure zu den Kunden nach Hause schicken.
Wenn der Kunde für die Rücksendung aufkommt - Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Kundenfehlers ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich und die Versandkosten werden vom Kunden getragen.
Es ist wichtig zu beachten, dass die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten von Ihrer Gesamterstattung abgezogen werden Beispiele für diese Kundenrücksendungen können sein:
Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist können Kunden die Artikel der Yosudabikes-Produktgarantie des Herstellers für Reparaturen verwenden, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder nicht funktioniert. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Produktgarantie des Herstellers.
Die Erstattung (abzüglich der Versandkosten) wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass der Rückgabeprozess mehrere Schritte umfasst, daher bitten wir Sie um etwas Geduld beim Warten auf Ihre Rückerstattung.Rückerstattungen werden voraussichtlich innerhalb von 5-10 Werktagen zurückerstattet
BESTELLUNGEN, DIE OHNE LIEFERUNG ZURÜCKGESCHICKT WERDEN (LIEFERVERWEIGERUNG) -
Wenn eine Bestellung als unzustellbar zurückgeschickt wird, weil die Lieferadresse nicht korrekt ist oder der Empfänger nicht in der Lage ist, die Lieferung anzunehmen (in Fällen, in denen wir eine Unterschriftsbestätigung verlangen), oder weil er die Annahme der Sendung verweigert, wird dies als Rücksendung aufgrund eines "Kundenfehlers (Reue)" betrachtet, und unsere Standard-Rücksendebedingungen sind auf solche Bestellungen anwendbar.
Wenn der Artikel versandt wurde und Sie die Bestellung stornieren möchten, auch wenn Sie ihn noch nicht erhalten haben, gelten die oben genannten Rücksendekosten.