Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. We advise that you keep your original packaging during this time. Please contact us to request a return or get information about any additional policies that may apply.

Nur originalverpackte Artikel können zurückgegeben werden. Wird ein Artikel in einer anderen als der Originalverpackung zurückgeschickt, wird die Rückerstattung für den Kunden sofort ungültig. Leider können wir keine Ersatzkartons zur Verfügung stellen.

Bitte behandeln Sie Ihre zurückgesendeten Artikel respektvoll, wenn Sie sie an uns zurückschicken. Wir achten sehr darauf, dass Ihr Artikel ordnungsgemäß verpackt ist und sicher transportiert werden kann, und erwarten das Gleiche von Ihnen bei der Rücksendung.

RÜCKSENDEKOSTEN - WER ZAHLT?

Wenn Yosudabikes für die Rücksendung aufkommt - Yosudabikes übernimmt die Kosten für die Rücksendung, wenn der Grund für die Rücksendung auf UNSEREN Fehler zurückzuführen ist. Beispiele für solche Fälle können sein:

• Der Artikel ist defekt und kann nicht mit einem Ersatzteil repariert werden
• Wir haben den falschen Artikel verschickt #
• Wir haben den Artikel an die falsche Adresse geliefert
• Wir haben eine doppelte Bestellung versandt
• Der Artikel hat während der 30-tägigen Rückgabefrist nicht funktioniert (vorausgesetzt, der Kunde hat den Artikel ordnungsgemäß gemäß der Bedienungsanleitung montiert)

WICHTIG: Für Artikel, die beschädigt ankommen oder defekt sind, MÜSSEN SIE Videos/Fotos zur Verfügung stellen, um Ihre Behauptung zu belegen, dass der Artikel beschädigt angekommen ist oder nicht funktioniert.

Wenn der Rückgabeantrag für einen beschädigten/defekten Artikel mit einfachen Teilen und Unterstützung repariert werden kann, können wir die Option eines kostenlosen Ersatzteils bzw. kostenloser Ersatzteile und Ratschläge zur Reparatur Ihres Artikels anbieten, wenn der Kunde dies für die einfachere Lösung hält, damit Sie sich nicht mit dem Rückversand eines großen, sperrigen Artikels abmühen müssen. Beachten Sie auch, dass wir keine Techniker oder Reparateure zu den Kunden nach Hause schicken.

Wenn der Kunde für die Rücksendung aufkommt - Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Kundenfehlers ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich und die Versandkosten werden vom Kunden getragen.

 Es ist wichtig zu beachten, dass die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten von Ihrer Gesamterstattung abgezogen werden Beispiele für diese Kundenrücksendungen können sein:

• Kaufreue ("Ich bin mit der Leistung nicht zufrieden", "Der Artikel passt mir nicht richtig", "Der Artikel entspricht nicht meinen Erwartungen", "Ich habe ihn ausprobiert, aber ich möchte etwas anderes", usw.)
• Kein Grund / Keine Lust mehr
• Fehlinterpretation der Produktbeschreibung (Versäumnis, die Artikeldetails/Beschreibungen/Merkmale vollständig zu lesen)
• Stornierung der Bestellung, nachdem der Artikel bereits versandt wurde, auch wenn Sie den Artikel noch nicht erhalten haben
• Der Kunde hat den falschen Artikel gekauft
• Der Kunde hat versehentlich zu viele Artikel gekauft
• Der Kunde hat versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben

Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist können Kunden die Artikel der Yosudabikes-Produktgarantie des Herstellers für Reparaturen verwenden, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder nicht funktioniert. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Produktgarantie des Herstellers.

Die Erstattung (abzüglich der Versandkosten) wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass der Rückgabeprozess mehrere Schritte umfasst, daher bitten wir Sie um etwas Geduld beim Warten auf Ihre Rückerstattung.Rückerstattungen werden voraussichtlich innerhalb von 5-10 Werktagen zurückerstattet

BESTELLUNGEN, DIE OHNE LIEFERUNG ZURÜCKGESCHICKT WERDEN (LIEFERVERWEIGERUNG) -
Wenn eine Bestellung als unzustellbar zurückgeschickt wird, weil die Lieferadresse nicht korrekt ist oder der Empfänger nicht in der Lage ist, die Lieferung anzunehmen (in Fällen, in denen wir eine Unterschriftsbestätigung verlangen), oder weil er die Annahme der Sendung verweigert, wird dies als Rücksendung aufgrund eines "Kundenfehlers (Reue)" betrachtet, und unsere Standard-Rücksendebedingungen sind auf solche Bestellungen anwendbar.

Wenn der Artikel versandt wurde und Sie die Bestellung stornieren möchten, auch wenn Sie ihn noch nicht erhalten haben, gelten die oben genannten Rücksendekosten.